Naj bo to lekcija, da nobeno podjetje nikoli resnično ne stoji za svojimi delavci.
Delal sem v velikem trgovskem podjetju, ki je oskrbovalo restavracije, hotele, šolske kuhinje itd.
Ker vsi niso potrebovali hrane ob istem času, so delavce razporedili v različne izmene. Običajno so večino hrane odpeljali popoldne pred dnevom dostave, pri čemer dostava ni smela trajati več kot 8 ur.
Podjetje je obljubilo strankam, da bodo odpravili morebitne napake v naročilih. Če je izdelek manjkal, bil napačen ali poškodovan, so to uredili.
Vse to je pomenilo zelo tog sistem, kjer je vodstvo zahtevalo vrhunsko kakovost. Imeli smo podrobna poročila o vsem in če nismo dosegali učinkovitosti, so sledili resni pogovori.
Ker je bilo delo enostavno, so lahko hitro zamenjali osebje. Usposabljanje do 100% hitrosti je trajalo le mesec ali dva.
To je prisililo dolgoletne delavce, da so bili vedno odlični. Večina, ki je bila tam leto ali dve, je dosegala skoraj 100% natančnost in presegala cilje učinkovitosti.
Vir: Joanna Bogacz
Za boljše rezultate nismo prejeli nobenih nagrad. Ne povišic, ne bonusov za preseganje tedenskih ciljev. To si zapomnite, ker bo kasneje pomembno. Imeli smo dve jutranji izmeni (6-15, 7-16), dnevno (9:30-18:00) in večerno (15:30-22:00).
Nedelje niso bile delovne, razen če so ostala naročila od sobote. Dnevna izmena je imela najslabšo plačo, ker je bila v ‘nefleksibilnem’ času. V moji državi so ure med 22-08 bolje plačane.
Velike razlike so bile tudi med izmenami. Večina novincev je začela na dnevni izmeni, zato je bila znana kot ‘kaotična’. Izkušeni delavci so jo sovražili, ker so novinci slabo upravljali vozičke in bili počasni v ozkih hodnikih.
Novinci niso mogli veliko storiti glede tega. Dodatno so zgodnje izmene imele prednost pri odhodu domov, če smo bili v prednosti z obdelavo naročil.
Sedaj pa k zlobnemu upoštevanju pravil.
Najzgodnejša izmena (6-15) je vsako jutro pripravljala naročila za veliko verigo hitre prehrane. To je bilo težko delo, škatla krompirja je tehtala 15 kg in naročilo jih je imelo po 30.
Ni bilo nenavadno, da si v eni izmeni premaknil več kot 7000 kg. Če so končali zgodaj, so lahko šli prej domov.
Zato je bilo zelo zaželeno delati tam in veliko nas iz dnevne izmene, je želelo zamenjati. Vrsta za menjavo se je daljšala in v treh letih dela tam se je le redkim uspelo premakniti.
Poleti, ko so zgodnji delavci šli na dopust, smo izkušeni iz dnevne izmene prostovoljno prešli v zgodnjo izmeno. Vodstvo nas ni moglo prisiliti, a mi smo pomagali.
Vir: Pexels
Razporejali so nas, kakor so želeli. Pogosto so nas dajali v zgodnje in pozne izmene zaporedoma, kar je bilo nezakonito, a nismo tožili. Bilo je odlično končati zgodaj! Imel sem čas za telovadnico, plažo in pivo s prijatelji. Po teh urah sem si res želel preiti v zgodnjo izmeno.
A vodstvo je bilo strogo. Njim je ustrezalo, da so imeli večino na cenejši dnevni izmeni in nas prosili za pomoč po potrebi. A imel sem načrt. Pogovoril sem se z vsemi, ki so običajno prehajali v zgodnjo izmeno in jih prepričal, da nihče ne sprejme premika.
Tudi izkušene delavce sem prosil, naj nehajo delati dodatno. Za uspeh sem potreboval, da vsi delajo le minimalno.
Bilo je veličastno.
Učinkovitost je padla. Štiri tedne so morali prositi ljudi, naj pridejo delati ob nedeljah, za 300% plačo.
Stranke so bile besne, ker naročila niso bila izpolnjena. Vodstvo je bilo obupano, ker smo delali minimalno sprejemljivo količino in nas niso mogli odpustiti.
Kaj se je zgodilo? Prestavili so polovico dnevne izmene v zgodnjo izmeno, vključno z vsemi, ki so si želeli fleksibilnosti. Najeli so pet novih ljudi in večerni izmeni dodali dodatno uro do 23:00, kar je bilo zanje ogromno.
Vir: Yan Krukau
Stališča, ki stanejo – Ko zavlačevanje povzroči izgube
Delala sem v trgovini z igračami.
Ko sem se preselila, sem dobila podobno delo, a izkušnja je bila povsem drugačna.
Imeli smo ogromno pošiljko dragih francoskih punčk. Prikazna stojala so bila iz kartona in sestavljena z majhnimi zatiči, ki so manjkali.
Ker sem imela izkušnje, sem želela uporabiti majhne vezice kot alternativo. A šef (Tim) je bil zelo strog glede izgleda trgovin in mi ukazal, naj počakam na originalne dele.
Opozorila sem ga, da bo trajalo dolgo, a me je prekinil. Tako so punčke stale v skladišču. Teden dni kasneje, ko sem ga spet vprašala, ali naj uporabim vezice, me je spet prekinil.
Čez nekaj dni je vprašal, zakaj punčke še niso na policah. Peljala sem ga v skladišče in pokazala pošiljko ter zapiske o kontaktiranju dobaviteljev.
Ko sem mu predlagala, da uporabim vezice, je končno privolil. Punčke so šle na police, a zamudili smo prodajo. Tim ni prenesel, da je “naredil napako”. Kmalu sem dala odpoved, ker ni nikoli poslušal predlogov.
Iskrenost boli – Ko povratna informacija zadane v živo
Kot biologinja sem morala opraviti dva semestra fizike.
Profesorjev način učenja mi ni ustrezal, a sem se trudila prilagoditi.
Pri prvem testu smo morali znati 10 enačb na pamet. Testi so bili sestavljeni iz 5-6 vprašanj, vsako s štirimi podvprašanji. Če nisi znal začetne enačbe, nisi mogel reševati naslednjih. Povprečje razreda je bilo 45%, jaz pa sem dosegla le 25%.
Imela sem prilagoditve zaradi ADHD in prosila za list z enačbami. Odgovorili so mi, da ne morejo “učitelju narekovati, kako naj vodi razred”. Profesor je rekel, da bi, če bi razumela snov, lahko “sama prišla do enačb”.
Na koncu sem z veliko truda napredovala na 60-70%. Na končnem izpitu nam je dal list z enačbami in dosegla sem 80%. Ob koncu semestra nas je spodbujal, naj napišemo iskrene ocene. Za oddano oceno smo dobili dodatne točke.
Napisala sem zelo podroben, a profesionalen komentar o slabostih njegovega poučevanja. Čez nekaj mesecev sem slišala, da je zaradi povratnih informacij spremenil nekaj v svojem načinu poučevanja.
Vir: Pexels
Inženirjeva maščevalna analiza – Kako modul postane projekt
Po diplomi sem delala kot inženirka strojništva.
Stranka nam je poslala modul v popravilo, a niso hoteli dati dokumentacije. “Ugotovite sami,” so rekli. Zato smo morali modul povsem razstaviti in rekonstruirati. Postopek je trajal 5 mesecev in je stal več kot 300.000 €.
Ko smo predstavili naše ugotovitve, je bil direktor stranke šokiran. Oseba, ki nam je zavrnila dokumentacijo, je bila odpuščena. V zahvalo smo prejeli 10% višjo plačilo. Od takrat se še vedno z nasmeškom spominjam te zgodbe.
